Если товар вам не подошёл (надлежащее качество)

Вы можете отказаться от товара до его передачи. После получения — вернуть в течение 7 календарных дней. Главное условие: товар должен быть в том же виде, в каком вы его получили — без следов использования, с целыми пломбами, ярлыками и в оригинальной упаковке.

Важно: технически сложные товары (например, головные устройства Teyes, автосигнализации) надлежащего качества можно вернуть только до передачи. После передачи возврат возможен только при выявлении производственного брака или несоответствия описанию.

Если обнаружен дефект (ненадлежащее качество)

При браке вы вправе выбрать: замену, уменьшение цены или полный возврат денег (включая доставку, если она была оплачена). Возврат можно оформить в течение гарантийного срока.

Доступные способы возврата

• В пункте выдачи. Привезите товар в пункт выдачи Яндекса, менеджер оформит акт приёма‑передачи. Возьмите с собой паспорт и номер заказа.

• В магазине самовывоза